Nos prestations de services

En s'appuyant sur sa forte expertise, LM CONTROL fournit depuis 1983 des prestations de services associées aux solutions pour les systèmes de paiement, les bornes de paiement et le traitement de la monnaie.

Nous avons développé une gamme complète de services sur l'ensemble de nos produits. Celle-ci s'étend de l'installation et la mise en service, à la formation en passant par la maintenance en atelier et sur site.

    HOTLINE TECHNIQUE     

Notre service hotline est une assistance technique, assuré par une équipe de techniciens qualifiés régulièrement formés sur les produits, afin d’apporter des solutions efficaces et rapides.

Notre hotline prend en compte votre demande et vous accompagne dans votre démarche (résolution de problème, mise à jour, paramétrage…). Si le problème ne peut être solutionné par téléphone, le technicien prendra les dispositions nécessaires afin de résoudre au plus vite votre dossier : retour du matériel pour réparation dans nos ateliers, intervention sur site…

Hotline joignable 12 mois/ans, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

  RETOUR ATELIER

Qu’il s’agisse d’une mise à jour produit, d’une reprogrammation, d’un paramétrage, d’une réparation…, il vous est possible de nous envoyer/déposer votre matériel dans nos locaux. Nos techniciens qualifiés et régulièrement formés, analyserons le produit, prendront en charge votre demande et votre matériel sera réexpédié dans les plus brefs délais.

  INTERVENTION SUR SITE

Notre équipe de techniciens implantés sur le territoire national, intervient dans la France entière sur des équipements en contrat ou hors contrat, pour effectuer différents types d’interventions, à savoir :

• Intervention préventive
• Intervention curative
• Maintenance
• Installation et mise en service
• Formation produits sur site
• Déménagement de produits d’un site à l’autre

Nos techniciens qualifiés interviennent avec l’outillage et le matériel de remplacement nécessaire à la remise en fonctionnement de votre produit. LM CONTROL garantit ainsi l’efficacité de l’intervention.

    FORMATION

LM CONTROL est un centre de formation agréé et datadocké qui propose différentes formations.

Vous pouvez inclure cette formation dans votre budget formation et contacter votre Opérateur de Compétences (OPCO).

- N° dispensateur de formation de LM CONTROL : 82 69 02882 69
- N° datadock : 0051050

Ces formations s’effectuent dans nos locaux ou sur site. 3 niveaux de formation s’offrent à vous :

• Niveau 1 : formation élémentaire
• Niveau 2 : opération de maintenance
• Niveau 3 : devenir technicien expert

L’objectif étant d’améliorer les connaissances des utilisateurs (opérateur ou technique) et d’offrir une plus grande autonomie en termes de service dans un but d’optimisation.

  CONTRAT

Souscrire à un contrat de maintenance vous offre de nombreux avantages pour un équipement ou un parc, à savoir :

• Suivi régulier parc client
• Visites préventives
• Visites curatives
• Garantie des délais d’intervention
• Mise à jour software
• Support technique